我为何如此焦虑

去年肠胃紊乱去看医生，医生见面就问：

“最近经常发脾气吗？”

回去之后我收敛了我那臭脾气，每天保持好心情，慢慢发现，肠胃紊乱竟然不治而愈了。

可惜这不是鸡汤文，结局要是如上面的样板文一样美好，那我还写这篇文章干啥——事实是昨天我因为有些东西意见不合，差点和同事吵起来。

何为焦虑

适当的压力会让一个人有超乎平常的表现，真正损害一个人的，是压力带给人的负面情绪。焦虑就是其中之一。

不知从何时起，焦虑成了我的日常状态。我走路很快，即使是下班，我也恨不得能快点回家；看书时，没扫几眼就翻到了最后一页；bug解不出来，敲桌子踢椅子已是常态；即使是玩游戏，我也迫不及待地想看到结局，照抄攻略让游戏玩得索然无味。

所以，一天大部分时间里，我都眉头紧锁，行事匆匆。我看起来很忙，To-Do List很长很长。但能力时间有限，我没干成什么事情，却反过来让我越来越焦虑。这种日复一日的恶性循环，焦虑终于变成了习惯，彻底放松自己已是奢望。

对于一个刚毕业的单身代码仔，工作占据了我几乎所有的一切。我的工作为何让我如此焦虑？

我的工作没能改变世界，但其实也不像传言中那样子，会复制粘贴代码就可以了。很少人会真正嘲笑工作内容是日复一日盖章收费的公务员，但很多人却会从骨子里看不起程序猿——即使他们的工作过程没有模板可用。（虽毫无恶意，但中国的现实就是如此。）

扯远了。我的工作归根到底，就是在有限时间内解决问题。而过程的不确定性，主要体现在：

解决手段的不确定：和大学不同，工作中遇到的问题，在获得结果的过程中，没有公式，没有模板，也没有参考答案，需要依靠已有的框架和资源，可能会有多种解决手段，也可能是无解。
时间的不确定：由于解决手段不确定，所以解决问题的时间，永远是一个未知值。一个熟练工人一天组装的零件数目，是可以通过经验值计算出来的，但我在工作中解决一个问题所需的时间，永远只能靠预估。从公司的角度看，预估的时间越短越好。

假如上面的说法过于抽象，我可以举例说说我们遇到的一些问题：

这跟“高考多少人上一批重点”以及“销售额在今年年底前同比增长100%”，没有太大区别。

在我的公司，“结果导向”有个更响亮的名称，叫做“战功”。

解决问题，算1；没有，算0。汇报的时候，解决问题的过程忽略不计；除了0和1之外，没有中间区间。

类似于两军交战，胜者为王败者为寇，你跟老大解释说，虽然我战败了，但“一血”是我抢的。你逗我呢！

结果导向是上级十分愿意看到的，因为上级在这个过程只需要出现两次：目标制定和验收结果。当然领导这么好当，那么人人都可以当领导了。责任链决定了职位越高，责任越大，风险越高，受结果导向的影响越大。而像我这种小喽啰，则是结果导向最直接的执行者。

结果导向，应该是很多成熟的公司最基本的原则之一。而生活中类似于“幼儿园为了保证出勤率给孩子喂药”之类的，则是结果导向走向极端的反面教材。

上级保证自己不受结果导向拖累，会采取过程验收等一系列手段来保证结果符合预期。而压在下属头上的，则是KPI。

KPI说到底，就是过程和结果的结合。突然想起大学的旧业——信号与系统，其中，系统的定义如下图：

KPI和系统是很类似的，说白了就是已知的输入量——公司和个人条件，在系统——各类可控指标的约束下，预期获得定量的输出——结果。信号传输中，可能会遇见各种各样的干扰——就如项目和个人的变故等等，但是除非有特别大的噪音干扰，结果依然是可控且量化的。

自从进入职场，我就深深背上了KPI的包袱。但凡“人性化”点的公司，都会说不唯“KPI”是论。但问题是，年终加薪评奖金，拿什么做依据。不以KPI结果做依据，到底是对谁的不公平。

这就是我焦虑的来源。

过程未知，结果却是确定且量化的，这其中的矛盾，如何能解。

所以每一次接到任务，我总会想：

“我去，连个现成方案都没有的问题，让我怎么解决？”

“纳尼，这么多的细节还没确定呢，两天内搞定？”

任务完成到一半时，我会担心：

“这时间都过去一半了，连个皮毛都没摸到，KPI要扣分了。”

完成任务时，本想可以舒口气了，结果：

“之前的任务完成得很好。对了，有一个比较紧急/复杂的东西，想让你来搞一下。是这样的……”

“……”

安于模板化的工作，确实是解决焦虑的最好手段。但我希望自己的未来还能有更多的可能，那么遇到这些工作的挑战，就只能算是工作的常态吧。

彻底解决是不可能的了，但缓解则稍微可行。

我现在正尝试着一些手段，疗效未知，不敢多言。若以后有机会补全此章，那时的我一定是快乐且坦然的。